VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

obchodního názvu Tashkiss

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.tashkiss.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) prodávající Václava Bláhová, podnikající pod obchodním názvem Tashkiss, se sídlem Dolany 167, 339 01 Klatovy, Česká republika, IČO: 29904048 e-mail: tvorba.tashkiss@gmail.com, telefon: +420 603 863 175 („Prodávající“ nebo „My“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících („Kupující“ nebo „Vy“), a Nás, nastalá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Kupní smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.tashkiss.cz („E-shop“).

1.2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Obchodních podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

1.3. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem (osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem).

1.4. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je přístupný na webovém rozhraní E-shopu.

2. CHARAKTER ZBOŽÍ A PŘÍSTUP K RECENZÍM

2.1. Předmětem prodeje na E-shopu je zejména textilní zboží a doplňky (např. látkové tašky, ledvinky, batohy a další doplňky). Zboží je vyráběno ručně v malých sériích nebo jako originální kusy. Vzhledem k ruční výrobě je každý kus originálem. Drobné odchylky ve vzoru látky, rozložení motivu či v rozměrech (s tolerancí do ±5 %) oproti vyobrazení na fotografii jsou přirozeným prvkem ručního zpracování a odpovídají specifikaci tohoto typu zboží.

2.2. Autenticitu uživatelských recenzí (pokud jsou na E-shopu zveřejňovány) zajišťujeme a kontrolujeme tím, že je propojujeme s konkrétními objednávkami z našeho interního systému.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář v prostředí E-shopu. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s doručením.

3.3. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo tlačítko s obdobnou jasnou formulací, např. „Koupit a zaplatit“). Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

3.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její doručení elektronickou poštou na e-mailovou adresu Kupujícího zadanou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.

3.5. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.6. V případě zjevné chybné ceny uvedené na E-shopu (např. chyba v psaní či vypadlá číslice) nejsme povinni zboží za tuto zjevně chybnou cenu dodat. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou na uzavření smlouvy v pozměněné podobě.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v české měně (CZK) včetně všech souvisejících poplatků. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v rozhraní E-shopu.

4.2. Společně s cenou zboží je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši („Cena celkem“).

4.3. Celkovou cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího č. 2903570353/2010 vedený u Fio banka Pokyny k platbě budou zaslány v potvrzení objednávky.
• Dobírkou při převzetí zboží od dopravce.
• Bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány. Platba podléhá podmínkám provozovatele příslušné platební brány.

4.4. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů od uzavření Kupní smlouvy. Závazek Kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. V případě dobírky je cena splatná při převzetí zboží.

4.5. Faktura (daňový doklad) bude vystavena v elektronické podobě po úhradě Celkové ceny a zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího.

5. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

5.1. Zboží je doručováno v rámci České republiky způsobem, který si Kupující zvolí v procesu objednávky z nabízených možností přepravy (např. Zásilkovna, DPD, PPL nebo Česká pošta).

5.2. Obalové materiály a balení zboží volí Prodávající tak, aby bylo zboží dostatečně chráněno během přepravy.

5.3. Kupující je povinen převzít zboží při doručení. Nepřevzetí zboží Kupujícím (s výjimkou případu, kdy Kupující odmítne převzít zásilku z důvodu jejího zjevného poškození při přepravě) se nepovažuje za odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Kupujícího.

5.4. Důsledky nepřevzetí zásilky:

• Pokud Kupující nepřevzal objednané zboží (včetně případu zaslání na dobírku a jeho nevyzvednutí v úložní lhůtě), porušuje tím svou zákonnou povinnost převzít zboží dle § 2118 odst. 1 Občanského zákoníku.
• V takovém případě vzniká Prodávajícímu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s balením a marným doručením zboží (zejména poštovné, balné a poplatky dopravci za vrácení zásilky).
• Prodávající je oprávněn zaslat Kupujícímu výzvu k úhradě těchto marně vynaložených nákladů na jeho e-mailovou adresu se splatností 14 dnů od doručení výzvy.
• Požaduje-li Kupující opakované doručení zásilky, je podmínkou pro její opětovné odeslání předchozí úhrada:
  1. nákladů na původní marné doručení a
  2. nákladů na nové doručení (přičemž Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat úhradu celkové částky vč. nového doručení předem bankovním převodem).
• Nepřenese-li Kupující náhradu nákladů ani po výzvě, má Prodávající právo od Kupní smlouvy odstoupit. Tím není dotčen nárok Prodávajícího na náhradu vzniklé škody.

5.5. Při převzetí zboží od přepravce se Kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud obal jeví známky neoprávněného vniknutí nebo poškození, má Kupující právo zásilku od přepravce nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat Prodávajícího.

5.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem, kdy zboží převzal, nebo okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, ale z důvodů na své straně k převzetí nedošlo.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

6.1. Kupující-spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží (případně ode dne převzetí poslední dodávky, je-li obsah objednávky štěpen).

6.2. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít jednoznačné prohlášení učiněné vůči Prodávajícímu (zejména zaslané na e-mail tvorba.tashkiss@gmail.com nebo poštou na adresu provozovny/sídla).

6.3. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu: Václava Bláhová – Tashkiss, Dolany 167, 339 01 Klatovy.

6.4. Náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu nese v plné výši Kupující. Kupující je povinen zboží vhodně a bezpečně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

6.5. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem, s nímž Kupující souhlasil. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.6. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (tj. způsobem, jakým by se se zbožím seznamoval v kamenné prodejně).

6.7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy: Spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) Občanského zákoníku). Pokud je zboží zhotoveno na zakázku či upraveno na přání Kupujícího (např. individuální výběr látek, výšivka/jméno na přání, rozměry na míru), právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu Kupujícímu nenáleží.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.2. Odpovědnost za jakost při převzetí: Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, a že je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá. Drobné odchylky ručního zpracování (viz bod 2.1) odpovídají povaze zboží a nepředstavují vadu.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Lhůta pro uplatnění práv: Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

7.5. Způsob vyřízení reklamace:

• Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
• Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
  • Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo
  • je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro Kupujícího.
• Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

7.6. Uplatnění reklamace: Reklamaci lze uplatnit zasláním oznámení spolu s reklamovaným zbožím na adresu: Václava Bláhová – Tashkiss, Dolany 167, 339 01 Klatovy, případně předem kontaktovat Prodávajícího na e-mailu tvorba.tashkiss@gmail.com.

7.7. Prodávající je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace (obsahující datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení). Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.8. V případě oprávněné reklamace náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovného).

8. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

8.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy: tvorba.tashkiss@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na e-mailovou adresu Kupujícího.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz nebo https://adr.coi.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je možné využít také platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany sjednávají, že se vztah řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z imperativních ustanovení právních předpisů.

9.2. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující Obchodní podmínky obdrží e-mailem v textové podobě (v příloze potvrzení objednávky).

9.3. Kontaktní údaje Prodávajícího:

• Adresa sídla/doručovací adresa: Dolany 167, 339 01 Klatovy
• E-mail: tvorba.tashkiss@gmail.com
• Telefon: +420 603 863 175
• Web: www.tashkiss.cz

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.